Note Legali

1.- Introduzione.

Attraverso queste Note Legali, ALSA GRUPO, S.L.U., con sede legale a Madrid, in Calle Josefa Valcárcel, numero 20, informa gli utenti del sito web di sua proprietà (di seguito il “Sito web”) e della sua applicazione mobile (di seguito l'“App”), circa le condizioni d'uso del Sito web e dell'App, nonché sulla sua politica di riservatezza e protezione dei dati personali, affinché gli utenti possano stabilire, liberamente e volontariamente, se desiderano fornire i dati personali eventualmente richiesti in occasione dei servizi offerti dalle aziende del settore dei trasporti e della logistica del suo ambito, di seguito LE IMPRESE, tramite questo mezzo.

2.- Titolare del sito web.

In conformità a quanto disposto dall'articolo 10 della Legge spagnola 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, si comunicano agli utenti del presente sito web le seguenti informazioni:

Titolare del sito web www.alsa.es: ALSA GRUPO, S.L.U.

Sede Legale: Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid.

Codice Fiscale / CIF: B-82059478.

Iscritta al Registro delle Imprese di Madrid al Tomo 13281, Foglio 119, Scheda M-215156.

Indirizzo di posta elettronica: asesoria@alsa.es.

3.- Condizioni d'uso.

Chiunque acceda al Sito web o all'App assume il ruolo di utente, impegnandosi all'osservanza e al rigoroso rispetto delle disposizioni ivi contenute, nonché di ogni altra disposizione di legge applicabile.

L'utente si impegna a non utilizzare il presente sito web e la relativa App per scopi fraudolenti, nonché a non porre in essere alcuna condotta che possa pregiudicare l'immagine, gli interessi e i diritti di ALSA GRUPO, S.L.U. o de LE IMPRESE. In caso di inosservanza da parte dell'utente delle condizioni d'uso del presente sito web, o di ragionevole sospetto da parte della società che l'utente le stia violando, ALSA GRUPO, S.L.U. si riserva il diritto di limitare, sospendere o interrompere il suo accesso al sito web, adottando qualsiasi misura tecnica necessaria a tale scopo.

4.- Responsabilità.

ALSA GRUPO, S.L.U. declina qualsiasi tipo di responsabilità derivante dalle informazioni pubblicate sul proprio sito web, a condizione che tali informazioni siano state manipolate o introdotte da soggetti terzi estranei allo stesso.

ALSA GRUPO, S.L.U. non è responsabile in alcun modo e in nessun caso di contenuti, attività commerciali, prodotti e servizi visualizzabili tramite collegamenti elettronici (link), direttamente o indirettamente, attraverso il sito web. La presenza di link sul sito web, salvo espressa indicazione contraria, ha una finalità meramente informativa e non costituisce in nessun caso suggerimento, invito o raccomandazione in merito agli stessi. Questi link non rappresentano alcun tipo di relazione tra ALSA GRUPO, S.L.U. e i soggetti privati o le aziende che possano accedere a siti web esterni ad ALSA GRUPO, S.L.U. tramite tali collegamenti. ALSA GRUPO, S.L.U. si riserva il diritto di rimuovere unilateralmente e in qualsiasi momento i link che compaiono sul sito web.

ALSA GRUPO, S.L.U. eroga i propri servizi e contenuti in maniera continuativa impiegando tutti i mezzi tecnici a propria disposizione per fornire tale prestazione in modo soddisfacente. ALSA GRUPO, S.L.U. non risponde dei danni e pregiudizi di qualsiasi natura che possano derivare dalla mancata disponibilità e/o continuità tecnica del funzionamento di questo sito web. In ogni caso, ALSA GRUPO, S.L.U. porrà in essere tutte le azioni necessarie per ripristinare i propri servizi in caso di guasto tecnico.

5. - Protezione dei dati.

5.1. Titolare del trattamento.

I dati personali forniti saranno trattati dalla società ALSA GRUPO, S.L.U., CIF B-82059478, Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, indirizzo di posta elettronica di contatto asesoria@alsa.es, dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) dpo@alsa.es, nonché da LE IMPRESE che operano in veste di Titolari del Trattamento, ove necessario, in funzione dei servizi contrattualizzati tramite il presente sito web, l'App o qualsiasi canale e strumento digitale e/o di persona utilizzato per interagire con noi.

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei propri dati personali, è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di Alsa inviando un'e-mail all'indirizzo dpo@alsa.es.

5.2. Tipologia di dati personali trattati.

In generale, l'azienda tratta i dati personali forniti dall'utente al momento della prenotazione dei nostri servizi, raccogliendo i dati personali dell'acquirente e/o i dati personali del viaggiatore; sia di persona presso i punti vendita fisici che tramite moduli online, call center e/o qualsiasi canale di vendita autorizzato dall'azienda.

Tuttavia, in molteplici occasioni, i dati personali dei clienti sono forniti da soggetti terzi come agenzie di viaggio o altre persone fisiche che richiedono o contrattualizzano, per vostro conto, prodotti e/o servizi da noi offerti attraverso i vari canali di vendita.

Le categorie di dati trattati sono generalmente dati identificativi come nome, cognome, documento d'identità (DNI/passaporto), data di nascita, genere, posta elettronica, telefono di contatto, estremi di pagamento, cronologia degli acquisti, dati di registrazione e accesso come utente registrato, dati di pagamento o di carte di credito o account PayPal per acquisti successivi veloci, dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (qualora si interagisca con noi da dispositivo mobile). In casi specifici, e a seconda della finalità prevista, potranno essere raccolti dati relativi a caratteristiche personali come in caso di richiesta di assistenza speciale (PMR); dati personali sensibili in caso di richiesta di agevolazioni previste per disabilità intellettiva o dello sviluppo; dati relativi alla condizione di famiglia numerosa, al solo fine di verificare il diritto all'agevolazione.

I dati personali richiesti attraverso i nostri canali di vendita sono indispensabili per poter fornire il servizio contrattualizzato e gestire opportunamente le richieste. In caso di mancato conferimento dei dati necessari, l'azienda non potrà dare seguito alla richiesta, risultando tali dati obbligatori per adempiere agli obblighi legali e/o contrattuali.

In caso di interazione mediante dispositivi mobili tratteremo dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione nei termini indicati nella presente informativa sulla privacy. Parimenti, in caso di utilizzo della nostra chat online o di interazione sui social network, registreremo le comunicazioni intercorse.

5.3. Finalità del trattamento dei dati personali.

In generale, la raccolta e il trattamento dei dati personali rispondono alle seguenti finalità:

A) In base al rapporto contrattuale:

i. Contattare l'utente per inviare aggiornamenti sullo stato e comunicazioni relative al servizio di trasporto contrattualizzato.

ii. Gestire e riscontrare adeguatamente quesiti, commenti, disservizi, reclami o suggerimenti pervenuti.

iii. Svolgere le ordinarie mansioni amministrative.

iv. Gestire e riscontrare opportunamente le richieste di preventivo pervenute attraverso questo mezzo.

v. Concludere con successo l'acquisto di biglietti, abbonamenti di trasporto e/o altri servizi contrattualizzati, inclusa la verifica dei requisiti per usufruire di eventuali agevolazioni e sconti.

vi. Gestire ed emettere regolarmente le fatture richieste.

vii. Agevolare l'utilizzo di ulteriori funzionalità o servizi disponibili, quali l'intrattenimento di bordo e l'accesso alla rete Wi-Fi presente sui nostri autobus.

viii. Gestire l'attivazione, la modifica o la cancellazione delle carte fedeltà offerte dall'azienda.

ix. Gestire i pagamenti tramite Sito web o App, qualora l'utente scelga di salvare i dati della propria carta per acquisti futuri.

B) In forza di obblighi di legge:

i. Adempiere a qualsivoglia obbligo previsto dalla legge nonché comunicare i dati personali alle Forze dell'Ordine e alle autorità competenti in materia, ove richiesto.

ii. Gestire situazioni di emergenza, catastrofi o forza maggiore, per le quali potrebbe rivelarsi necessaria la trasmissione dei dati personali a enti od organismi competenti.

iii. Contattare l'utente per informarlo, ove necessario, in merito al tracciamento dei contatti in contesti di contenimento delle epidemie e della loro diffusione. I dati personali saranno conservati per un periodo di 90 giorni decorrenti dalla data del viaggio, restando a disposizione delle autorità sanitarie che ne facciano richiesta.

C) In base al consenso dell'interessato:

i. Gestione completa del processo di registrazione, amministrazione e gestione dell'account utente (incluso il caso in cui si decida di interagire con noi tramite registrazione con profilo social, quale ad esempio Facebook o Twitter).

ii. Tenere informato l'utente, sia tramite canali elettronici o dispositivi mobili (notifiche push), sia attraverso qualsiasi altro strumento previsto e reso disponibile, in merito a promozioni e sconti personalizzati offerti da Alsa o dai nostri partner che possano risultare di suo interesse.

iii. Gestire debitamente la partecipazione a concorsi, sorteggi e promozioni promosse da Alsa.

Si informa che il consenso prestato per ciascuno dei trattamenti descritti potrà essere revocato in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. È possibile revocare il consenso scrivendo all'indirizzo e-mail asesoria@alsa.es e/o cliccando sul link di disiscrizione presente nelle comunicazioni commerciali.

D) In base al legittimo interesse di Alsa:

i. Gestire e riscontrare opportunamente quesiti, commenti, disservizi, reclami o suggerimenti inoltrati.

ii. Erogare servizi a valore aggiunto, ottimizzare l'offerta e migliorare l'esperienza del cliente nell'utilizzo del Sito web o dell'App.

iii. Elaborare analisi statistiche relative agli accessi al Sito web e al comportamento tenuto dagli utenti. Tali trattamenti sono effettuati in forma aggregata (ossia in modo da non consentire l'identificazione diretta) o, ove opportuno, pseudonimizzata.

iv. Garantire e ottimizzare la navigazione sul presente sito web.

v. Svolgere analisi e ricerche di mercato in merito ai servizi contrattualizzati.

Tali trattamenti sono effettuati in forma aggregata (ossia in modo da non consentire l'identificazione diretta) o, ove opportuno, pseudonimizzata.

vi. Qualora l'utente abbia acconsentito al trattamento dei dati per finalità commerciali, promozionali e/o pubblicitarie, conserveremo la cronologia degli acquisti per proporre ulteriori servizi basati su quelli acquistati in precedenza.

vi. Ai fini della salvaguardia dell'ordine e della sicurezza a bordo dei nostri autobus, l'immagine dei passeggeri potrà essere ripresa dagli impianti di videosorveglianza ivi installati.

vii. Monitorare, analizzare e gestire situazioni di rischio, frode o anomalie al fine di prevenire condotte illecite. Qualora un'operazione presenti profili di rischio, il trattamento potrà comportare il blocco della transazione.

viii. Realizzare indagini di qualità volte a misurare il livello di gradimento dei nostri clienti e utenti e identificare margini di perfezionamento dei servizi.

Riteniamo sussistere un legittimo interesse poiché il trattamento di tali dati comporta vantaggi anche per l'utente, consentendoci di fornire un'assistenza adeguata, un servizio personalizzato e calibrato sulle reali esigenze, nonché di innalzare gli standard di sicurezza delle transazioni.

In merito al trattamento dei dati per finalità di marketing, promozionali e/o pubblicitarie, verrà resa disponibile all'interessato, contestualmente alla raccolta dati, un'apposita procedura, agevole e gratuita, affinché possa manifestare liberamente il proprio consenso. Tale consenso potrà essere revocato in qualunque momento senza pregiudicare la liceità del trattamento antecedentemente prestato. L'utente potrà revocare il consenso inviando un'e-mail all'indirizzo asesoria@alsa.es o cliccando sull'apposito link di disiscrizione inserito nelle comunicazioni promozionali.

Il trattamento dei dati per scopi promozionali comporta l'analisi del profilo cliente per individuarne le preferenze e individuare i servizi Alsa maggiormente rispondenti alle sue necessità. A tal fine utilizzeremo i dati forniti desunti dalla cronologia degli acquisti e della navigazione. Riteniamo di possedere un legittimo interesse ad analizzare i profili commerciali dei clienti in base alle informazioni a nostra disposizione (acquisti, preferenze, navigazione, ecc.) e ai dati forniti all'atto dell'acquisto o della registrazione. Tale attività reca benefici anche all'utente migliorando la sua esperienza sul sito e consentendogli di ricevere proposte su misura.

In ordine all'invio di messaggi pubblicitari, si precisa espressamente che non vengono adottate decisioni basate su processi automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'utente.

Abbiamo provveduto a una ponderazione degli interessi concludendo che l'azienda possiede un interesse legittimo nell'adattare la strategia e l'offerta commerciale di Alsa partendo dall'analisi delle transazioni registrate sui vari canali di vendita, nonché nell'acquisire elementi conoscitivi circa l'evoluzione del settore di mercato di riferimento, con l'obiettivo di organizzare le proprie risorse nel modo più efficiente possibile lungo il ciclo di vendita dei servizi.

Le immagini registrate mediante gli impianti di videosorveglianza sono trattate in virtù del nostro legittimo interesse alla tutela e sicurezza degli impianti e delle persone fisiche. A seguito di un bilanciamento degli interessi abbiamo accertato la presenza di un legittimo interesse all'impiego dei dispositivi di videosorveglianza, affinché i servizi di trasporto e le correlate attività d'impresa possano compiersi in condizioni di piena sicurezza per i clienti e il personale.

5.4. Base giuridica.

Le basi giuridiche che legittimano i menzionati trattamenti poggiano sull'esecuzione del contratto di trasporto concluso, sul consenso espresso dall'utente, sull'adempimento di obblighi legali e sul legittimo interesse di Alsa nei termini chiariti al punto 5.3. L'esito del giudizio di bilanciamento degli interessi è dettagliato al medesimo punto 5.3.

5.5. Destinatari dei dati personali.

I soggetti destinatari dei dati conferiti saranno ALSA GRUPO, S.L.U. e LE IMPRESE.

I dati personali forniti dagli utenti saranno comunicati all'impresa che esegue il servizio di trasporto acquistato. Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati a vettori partner di Alsa nell'eventualità in cui il viaggio venga effettuato da una società terza convenzionata. Tale comunicazione risulta indispensabile per l'esecuzione del servizio di trasporto richiesto in adempimento degli impegni legali e contrattuali assunti.

I dati personali degli utenti potranno altresì essere trasmessi alla compagnia assicurativa con la quale l'impresa di trasporti ha stipulato la polizza relativa all'Assicurazione Obbligatoria del Viaggiatore (“SOV”). Il conferimento di tali dati integra un obbligo indispensabile all'adempimento del contratto di cui l'utente è parte nonché al rispetto delle disposizioni normative applicabili alle compagnie di trasporto.

Qualora l'utente decida di sottoscrivere una copertura assicurativa di viaggio integrativa, l'azienda provvederà a comunicare i dati indispensabili all'emissione e alla gestione della polizza prescelta. Tale comunicazione dei dati si rende necessaria per dare esecuzione al relativo contratto concluso con l'utente.

I destinatari delle informazioni fornite si impegnano a preservare la massima riservatezza nell'elaborazione dei dati e ad utilizzarli esclusivamente nel rispetto degli scopi preventivamente concordati.

Non cediamo i dati personali a soggetti terzi per iniziative commerciali. Alsa provvederà all'invio di comunicazioni promozionali contenenti sconti e opportunità relativi ai propri servizi o a quelli di partner convenzionati esclusivamente nel caso in cui l'utente abbia prestato esplicito consenso alla ricezione di tali messaggi commerciali.

Non si effettuano trasferimenti transfrontalieri di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Ci avvaliamo del supporto di fornitori esterni di natura tecnologica, commerciale o promozionale a cui è espressamente richiesto di utilizzare server collocati all'interno dello Spazio Economico Europeo conformi a un livello adeguato di sicurezza e riservatezza. Nell'ipotesi in cui si collabori con fornitori ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo privi di standard equivalenti di tutela, a questi ultimi si impone di assicurare adeguate garanzie mediante la sottoscrizione di Norme Vincolanti d'Impresa (BCR), a salvaguardia del corretto trattamento dei dati personali, nonché la sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

5.6. Diritti degli interessati.

L'interessato ha la facoltà di far valere i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati, la limitazione e l'opposizione al trattamento, nonché il diritto di non essere assoggettato a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, rivolgendosi ad ALSA GRUPO, S.L.U. mediante istanza da inoltrare alla casella: asesoria@alsa.es, o all'indirizzo postale: ALSA GRUPO, S.L.U., Dpto. Asesoría Jurídica, Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, corredando la richiesta di copia del documento d'identità in corso di validità ed esplicitando il diritto azionato. Ciascun interessato ha altresì diritto di ottenere conferma circa l'esistenza o meno di un trattamento di dati che lo riguarda.

L'interessato potrà, in ogni momento successivo e nei modi contemplati dalle normative di settore vigenti, procedere alla revoca del consenso prestato senza pregiudicare la liceità dei trattamenti condotti prima di tale revoca.

L'utente potrà esperire reclamo presso l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Agencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es) o contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di Alsa (dpo@alsa.es).

L'utente risponde in via esclusiva della veridicità e correttezza dei dati indicati. ALSA GRUPO, S.L.U. si riserva la facoltà di precludere l'accesso ai servizi a chiunque fornisca indicazioni mendaci, fatte salve ulteriori azioni di legge. L'utente ha l'obbligo di comunicare tempestivamente variazioni intervenute nei propri dati personali.

5.7. Periodo di conservazione dei dati.

I dati personali degli utenti vengono conservati unicamente per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti e in coerenza con le basi giuridiche dei rispettivi trattamenti. I dati saranno conservati per tutta la durata del legame contrattuale e commerciale con l'utente e fintanto che non ne venga invocata la cancellazione o la limitazione del trattamento.

In tali eventualità, i dati verranno debitamente bloccati e congelati, senza consentirne altro uso, per l'arco di tempo in cui possano rendersi necessari per agire o resistere in giudizio o qualora possano configurarsi responsabilità di natura civile, penale o contrattuale scaturenti dal loro trattamento che richiedano il recupero delle informazioni archiviate.

ALSA GRUPO, S.L.U. adempie scrupolosamente agli obblighi normativi di cancellazione dei dati non più utili alle finalità di raccolta, procedendo al loro blocco al solo fine di far fronte ad eventuali responsabilità connesse, e limitatamente ai termini prescrizionali applicabili. Decorso tale intervallo di legge, le informazioni personali saranno cancellate definitivamente tramite procedure sicure.

5.8. Dati raccolti durante la navigazione sul sito web.

Raccogliamo e archiviamo dati personali limitati nonché aggregazioni statistiche anonime su tutti gli utenti che visitano il nostro portale, sia mediante conferimento spontaneo che per effetto della semplice navigazione. I dati raccolti ricomprendono l'indirizzo IP del dispositivo impiegato dall'utente, il browser adoperato, il sistema operativo in uso, data e ora della connessione, l'indirizzo internet di provenienza e le modalità di interazione con i contenuti del nostro portale.

Tali parametri consentono di rilevare i tempi di caricamento del sito, le modalità di fruizione, il numero di visitatori e le aree di maggior interesse. Ciò concorre a verificare il corretto funzionamento della piattaforma, ad emendare difetti o anomalie prestazionali e a innalzare i livelli qualitativi dei servizi destinati all'utenza.

Alla luce di quanto premesso, acquisiamo informazioni sull'utilizzo e la navigazione per esigenze statistiche, pubblicitarie, di controllo operativo e di profilazione degli interessi dell'Utente.

Le nostre App possono integrare un modulo di geolocalizzazione il cui scopo primario consiste nell'identificare la localizzazione geografica dell'utente, previo assenso. L'abilitazione della geolocalizzazione permette di usufruire delle piene funzionalità dell'App. Qualora la funzione sia disattivata, provvederemo a renderlo noto richiedendo tempestiva autorizzazione mediante avviso di sistema.

5.9. Trattamento dei dati per l'acquisto di titoli di viaggio multicorsa.

In ottemperanza alla normativa in vigore in materia di protezione dei dati personali, si informa che le informazioni fornite saranno trattate da ALSA GRUPO, S.L.U., CIF B-82059478, con sede in Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, nonché dal vettore di linea preposto all'esecuzione dei servizi acquistati, allo scopo di gestire la vendita e la fruizione dei titoli multicorsa da parte delle imprese concessionarie di autolinee regolari di competenza dell'Amministrazione Generale dello Stato spagnolo. La base giuridica del trattamento risiede nell'esecuzione del contratto di trasporto e nell'adempimento di precisi obblighi normativi che impongono l'acquisizione del documento di identità (DNI/NIE/Passaporto), del recapito telefonico mobile e/o dell'indirizzo di posta elettronica per il rilascio del titolo. I dati saranno conservati per l'intera durata del rapporto contrattuale e rimarranno a disposizione delle competenti autorità per i termini di accertamento di eventuali profili di responsabilità a carico del vettore. Non saranno effettuati trasferimenti all'estero né cessioni a terzi estranei all'infuori degli obblighi normativi. L'impresa assicura l'esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, da formularsi per iscritto a asesoria@alsa.es o per via cartacea a ALSA GRUPO, S.L.U., Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid. In caso di condotte lesive l'utente potrà interpellare il DPO di Alsa (dpo@alsa.es) o rivolgersi all'Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.

5.10. Trattamento dei dati acquisiti mediante Social Network.

Qualora si opti per l'autenticazione tramite profili social, l'azienda tratterà specifici dati riferiti alla persona dell'utente. Se non si approva il trattamento di tali informazioni, occorre interrompere l'accesso tramite credenziali social e procedere con l'iscrizione consueta compilando il format ordinario.

I dettagli del profilo social che l'utente sceglie di condividere con Alsa consentiranno di aggiornare i nostri archivi e definire profili commerciali aggregati e specifici (interessi, preferenze, abitudini d'acquisto), agevolando la pianificazione e l'aggiornamento personalizzato della nostra offerta commerciale e dei piani promozionali. Si precisa che non vengono assunte decisioni unicamente automatizzate suscettibili di incidere sulla sfera giuridica dell'utente.

Ove espressamente autorizzato in fase di accreditamento, tali dati verranno impiegati per veicolare offerte su misura, in armonia con le previsioni della presente Informativa sulla Privacy.

I parametri acquisiti e gestiti da Alsa con l'iscrizione a mezzo social sono composti da:

• Dati del “Profilo pubblico” (dati a carattere obbligatorio): informazioni fornite alla piattaforma social selezionata per registrarsi sul nostro portale, desunte dalle relative impostazioni personali. Comprendono: nome e cognome, sesso, codice identificativo sul social network (ID utente/numero account), immagine del profilo, immagini di testata e collegamenti, fascia anagrafica, lingua e Paese.
• Ulteriori parametri che l'utente condivida spontaneamente con Alsa, inclusi recapiti alternativi, foto, abitudini personali, status sociale, titoli di studio, posizione professionale, ecc.
• Dati desunti dall'uso interattivo della rete social che l'utente acconsente di inoltrare ad Alsa (come "mi piace" e commenti).
• Posta elettronica (obbligatoria).

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori risulta imprescindibile per perfezionare la procedura d'accesso a mezzo social. In mancanza di consenso, è necessario abbandonare il percorso d'accesso social e registrarsi compilando l'apposito modulo d'iscrizione.

Si rende noto che impieghiamo canali promozionali di Facebook e Instagram nella commercializzazione dei nostri prodotti e servizi. Utilizziamo le e-mail di clienti che hanno consentito all'invio di messaggi pubblicitari per generare segmenti di pubblico simili (Lookalike) tra gli iscritti a tali social ed esporli alle campagne pianificate. Sfruttiamo inoltre le opzioni di targetizzazione fornite da Facebook e Instagram per creare pubblici per le inserzioni attingendo ai dati delle piattaforme social medesime. Facebook e Instagram prevedono impostazioni dedicate alla gestione delle inserzioni: è possibile regolarne la visibilità direttamente dalle impostazioni degli account social. L'uso dei dati trattati da Facebook e Instagram è soggetto alle loro specifiche privacy policy da consultare costantemente.

5.11. Minori.

Il trattamento di dati relativi a minori di 14 anni impone l'espresso assenso dei genitori o di chi ne fa le veci. I minori di 14 anni si devono astenere dall'inoltrare elementi personali privi di preventivo assenso dei genitori o dei tutori legali. ALSA GRUPO, S.L.U. non risponde dei dati personali comunicati da minori di 14 anni senza le necessarie autorizzazioni.

5.12. Misure di sicurezza.

ALSA GRUPO, S.L.U. adotta i protocolli di sicurezza previsti dalla legge parametrati alla natura dei dati trattati e introduce dispositivi e protezioni tecniche volti a contrastare ogni alterazione, dispersione, trattamento indebito o accesso non autorizzato ai dati conferiti. ALSA GRUPO, S.L.U. attesta di avere istituito idonei presidi tecnici volti a custodire la riservatezza delle informazioni inviate via internet. A tal fine adotta lo standard crittografico Secure Socket Layer (SSL), che codifica i flussi informativi per scongiurare letture esterne derivanti da accessi indebiti. Il server Alsa possiede certificazioni che permettono ai browser di attestare la provenienza sicura del dominio prima dell'inoltro. Tale certificato autentica il sistema di destinazione su cui i dati vengono diretti. La protezione SSL si manifesta attraverso l'icona del lucchetto visibile nella cornice inferiore o nella barra degli indirizzi della maggior parte dei browser. Cliccando su tale simbolo è possibile visualizzare il certificato crittografico. Ciononostante, si evidenzia che le difese telematiche non sono inviolabili.

5.13. Cookie.

La navigazione sul presente sito web comporta l'installazione di cookie. Trattasi di piccoli file memorizzati nei browser degli utenti affinché la piattaforma possa conservare informazioni da adoperare in seguito. Tali frammenti agevolano l'identificazione univoca dell'utente, memorizzano scelte e preferenze e rilevano dettagli di navigazione su pagine e sezioni del sito visitate.

Gli utenti che non desiderano registrare cookie o richiedono di essere avvertiti prima del download possono impostare le configurazioni del proprio software di navigazione. Maggiori indicazioni sono disponibili nella nostra " Politica sui Cookie ".

6.- Sicurezza nelle transazioni.

Alsa attesta che tratterà in totale riservatezza e con le massime protezioni le informazioni relative agli strumenti di pagamento utilizzati. Gli estremi delle carte impiegate per il saldo delle transazioni viaggiano protetti da cifratura SSL, preservando la segretezza dei flussi informativi con sistemi a chiavi crittografiche.

Al fine di verificare la sicurezza delle transazioni concluse sul portale, Alsa prevede specifici protocolli di convalida preventiva dei dettagli forniti dall'utente per la carta di pagamento. Alsa si riserva la facoltà di rifiutare la conclusione degli ordini e l'acquisto di biglietti ove la carta utilizzata non appartenga al cliente, provenga da condotte illecite o quando l'operazione appaia finalizzata a compiere truffe in danno del legittimo titolare, di Alsa o di terzi soggetti.

Le richieste di riscontro formalizzate da forze dell'ordine e di sicurezza devono essere indirizzate via posta elettronica a: asesoria@alsa.es

Si consideri inoltre che le banche e gli istituti emittenti le carte possono impiegare propri protocolli antifrode suscettibili di determinare il mancato buon fine dei pagamenti. Alsa non risponde né governa le conseguenze derivanti dai criteri e dalle policy applicate da tali intermediari bancari.

È categoricamente vietato l'impiego di mezzi di pagamento altrui salvo espressa autorizzazione del legittimo titolare, rimanendo a carico dell'utente l'onere probatorio del permesso ottenuto nonché ogni risarcimento dei danni arrecati ad Alsa.

7.- Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale.

La totalità dei contenuti, layout, componenti grafiche e applicazioni del portale, qualunque sia il relativo formato, unitamente a qualsiasi diritto di privativa industriale o intellettuale inerente al sito medesimo, appartengono ad ALSA GRUPO, S.L.U. e risultano tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale e dalle residue normative applicabili. Tali beni non possono essere sfruttati, duplicati, diffusi, trasformati, messi a disposizione del pubblico o ceduti mediante qualsivoglia procedura senza previo e formale benestare scritto. ALSA GRUPO, S.L.U. si riserva la tutela delle proprie ragioni dinanzi alle competenti autorità giurisdizionali in caso di lesione dei propri diritti di privativa.

8.- Modifiche.

ALSA GRUPO, S.L.U. ha la facoltà di rivedere ed emendare le presenti Note Legali e l'Informativa sulla Privacy per conformarsi a novità legislative o sentenze giudiziarie, ovvero per mutamenti dell'assetto organizzativo di Alsa e delle società controllate o collegate. Si consiglia la consultazione prima di ciascuna navigazione sul sito. Ciò premesso, i rapporti commerciali sorti prima degli aggiornamenti continueranno a sottostare alle disposizioni pubblicate nel momento in cui l'utente ha avuto accesso alla piattaforma.

ALSA GRUPO, S.L.U. predispone per l'utenza le adeguate opzioni informatiche per esaminare preventivamente le presenti Note Legali e la Politica di Privacy e Protezione dei Dati Personali.

9.- Giurisdizione e Foro Competente.

Per la risoluzione di ogni controversia o vertenza attinente all'operatività del sito o alle attività in esso praticate troverà piena ed esclusiva applicazione la legge spagnola alla quale le parti espressamente si rimettono. La cognizione delle cause inerenti al suo utilizzo apparterrà ai tribunali designati dalle vigenti norme procedurali.

Ove una qualunque previsione contenuta nelle presenti clausole venga dichiarata nulla o invalida, si disporrà la sua soppressione o surrogazione. La sopravvenuta invalidità non pregiudicherà la vigenza e l'efficacia delle rimanenti clausole contrattuali.